Poznáte očakávania, cieľe a frustrácie (pain-pointy) vašich kandidátov a zamestnancov?
Ak nie, nebude možné mieru retencie výrazne zvýšiť. Najlepším spôsobom, ako tieto informácie získať, je začať mapovať cestu zamestnanca. Tá poskytne prehľad skúseností, ktoré zamestnanec zažíva v celom životnom cykla – od uvedomenia si nespokojnosti v minulom zamestnaní až po odchod z vašej spoločnosti.
Neustále zlepšovanie fáz a bodov kontaktu (touch points) na ceste zamestnanca je spôsob, ako vytvoriť atraktívne a angažujúce pracovné prostredie. Tento proces je vhodné uzavrieť tým, že spolu vytvoríme definíciu značky zamestnávateľa. Ak sa jedná o globálnu značku, centrálny brand positioning poslúži ako zastrešujúci element, avšak regionálna adaptácia je nevyhnutná