Máte záujem?
Poďme to prediskutovať a navrhnúť riešenie,
ktoré je pre vás vhodné.
- Services
-
-
-
Contact Us
- Postoj a nastavenie mysle
- Leadership a manažment
- Predaj, vyjednávanie a starostlivosť o zákazníka
- Osobná produktivita a komunikácia
- Budovanie tímu a spolupráca
- Assesment a diagnostika
- HR konzulting a koučing
- Všetky služby
Cieľová skupina
Manažéri a zamestnanci, ktorých práca si vyžaduje efektívnu komunikáciu s kolegami a zákazníkmi
Počet účastníkov
8 - 12
Dĺžka trvania
2 dni
Asertívna komunikácia je VOĽBA. Náš inovovaný program je navrhnutý v modulárnej štruktúre, aby sa maximálne prispôsobil potrebám vašej organizácie a pracovným situáciám.
Prvá časť programu sa zameriava na základné princípy asertívnej komunikácie a poskytuje vhľad do špecifických vzorcov myslenia (stavov ega), ktoré stoja za naším správaním a ovplyvňujú ho. Učí základné techniky asertívnej komunikácie.
V druhej časti programu rozoberáme 6 typických náročných situácií – kritických rozhovorov – so všetkými ich špecifikami a poskytujeme ďalšie nástroje a techniky, ktoré pomáhajú riešiť ich partnerským spôsobom.
Ciele
- Používať pri práci metódu asertívnej komunikácie
- Formulovať svoje potreby a očakávania jasne, vecne a asertívne
- Nastaviť partnerské vzťahy počas komunikácie
- Používať v praxi rozličné techniky asertívnej komunikácie
- Uplatniť asertívne správanie pri kritických rozhovoroch
Témy
I. Základy asertivity
- Pojem a definícia asertivity
- Porozumenie stavom ega -nastaveniu mysle, ktoré ovplyvňujú naše správanie
- Prečo a kedy byť asertívny?
- Ako byť asertívny – princípy a základné techniky
II. Inventár kritických rozhovorov
- Dávanie a prijímanie spätnej väzby
- Ako asertívne povedať „nie“
- Oznamovanie a prijímanie zlých správ
- Asertívne riešenie sťažností a konfliktov
III. Pokročilé techniky asertivity