Základy vedenia ľudí v príbehu talianskej reštaurácie

Na dnešnom viacgeneračnom pracovisku sa od lídrov vyžaduje, aby sa orientovali v rozmanitých očakávaniach, hodnotách a komunikačných štýloch štyroch generácií. Program ide nad rámec teórie tým, že vedie lídrov cez reálne prípady napätia medzi generáciami.

Manažéri sa často ocitajú v úlohe psychológa pre svojich kolegov. Čím väčší tím, tým viac výziev, ktorým čelia – či už ide o riešenie individuálnych ťažkostí, konfliktov, stresu alebo dokonca osobných kríz.

Kultúra, ktorou organizácia naozaj žije, má priamy dopad na úspech spoločnosti, a to vo všetkých aspektoch – od spokojnosti zamestnancov až po vnímanie značky zákazníkmi. Ako formovať kultúru organizácie, ktorá podporuje angažovanosť zamestnancov a pozitívne vnímanie firmy potenciálnymi talentmi?

Viesť môžeme intuitívne alebo vedome. Spôsob intuitívneho vedenia je mnohokrát relevantný, avšak manažéri, ktorí si zvolia metódu a štýl vedenia s ohľadom na profesionálne zručnosti a motiváciu podriadených, sú z dlhodobejšieho hľadiska úspešnejší.

Mnoho lídrov sa nazdáva, že angažovať ľudí je úlohou vrcholového manažmentu a HR. Môžeme však angažovanosť naozaj ovplyvňovať iba z vrcholových pozícií? Aké sú zodpovednosti a príležitosti priamych nadriadených a či dokonca zamestnancov pri podpore angažovanosti?

Manažér tímu sa stretáva s rôznorodými a náročnými situáciami, ktoré musí zvládať, napríklad ak nastane pokles vo výkonnosti celého tímu, ak príde ku konfliktu, nadmernej súťaživosti medzi kolegami, ak si ľudia prestanú dôverovať alebo sa nezhodnú na hodnotách.