Sociomapovanie tímu®

So spoločnosťou Develor spolupracujeme dlhodobo v rôznych oblastiach rozvoja našich zamestnancov, či už sú to štandardné pravidelné tréningy pre novo nastupujúcich zamestnancov, alebo rozvojový program, ktorý bol "ušitý  na mieru" supervízorom a trénerom nášho centra služieb zákazníkom, alebo aj séria programov Insights prispôsobená špecifikám nášho veľkoobchodného biznisu pre account manažérov. Oceňujem flexibilitu celého tímu spoločnosti pri poradenstve a tvorbe tréningov a hlavne skúsenosti trénerov s reálnym firemným životom a praxou. Spoločnosť sa nebojí isť do nových oblastí rozvoja a vie sa dobre adaptovať na podmienky v spoločnosti zákazníka. A v neposlednom rade.... je vidieť, že pre trénerov je realizácia a tvorba tréningov nielen prácou, ale aj zábavou.

Barbora Krišková, Senior špecialista vzdelávania a rozvoja - Slovak Telekom

So spoločnosťou Develor spolupracujeme na základe výberového konania, ktoré sme realizovali v prvej polovici roku 2006. Spoločnosť Develor uspela v oblastiach rozvoja manažérskych, soft-skills zručností a rozvoja front-line pracovníkov. V súčasnosti rozbiehame taktiež spoluprácu v oblasti zdokonaľovania trénerských zručností interných trénerov. Vo všetkých oblastiach hodnotíme spoluprácu ako vysoko kvalitnú a efektívnu. Develor dokáže plne uspokojiť naše vzdelávacie potreby a priniesť vysokú pridanú hodnotu, ktorá v konečnom dôsledku pomáha naplniť našim kolegom misiu spoločnosti T-Mobile, "Byť najuznávanejšom spoločnosťou v oblasti poskytovania služieb". Ako hlavné prednosti Develoru hodnotíme: Kvalitu ponúkaných trénerov, ich trénerské zručnosti a osobné skúsenosti z praxe, kvalitu preberaného obsahu a používané vzdelávacie metódy predovšetkým "na mieru šité" prípadové štúdie a role plays, použitie filmových ukážok.

Ján Matejovič, Špecialista ľudských zdrojov, T-Mobile Slovensko

Edenred s Develorom spolupracuje od júna 2010 na rozvoji manažment tímu. Develor sme si vybrali na základe odborných znalostí a profesionálneho prístupu, ale najmä vďaka tomu, že dokázali dobre načúvať našim potrebám a adaptovať svoje riešenia na špecifiká našej spoločnosti. Mal som už dobré skúsenosti z programu Insights do tímovej efektivity z inej krajiny, ale spoločnosť Develor Slovakia dokázala prispôsobiť svoje riešenia a tréningy potrebám našej organizácie a pomohli nám zvládnuť rozmanité organizačné výzvy. V roku 2011 sme v spolupráci s Develorom realizovali tréningový program pre manažérov. Implementovali sme 360° spätnú väzbu, ktorá nám pomohla zadefinovať priority, vytýčiť jednotlivé rozvojové potreby manažérov a pomôcť im vystavať individuálne rozvojové programy. Paralelne s týmto procesom Develor v roku 2011 realizoval tréning predaja pre náš sales tím a tréning koučingu pre sales manažérov. V minulosti sme často realizovali rôzne typy tréningov predaja, ktoré však mali len slabé výstupy a slabú následnú implementáciu akčných plánov.  S prístupom, ktorý sa nezameriava len na sales tréning ale aj na špeciálny tréning pre sales manažérov, je založený na obsahu sales tréningu pre predajcov v teréne a na technike spätnej väzby, cíti tím predajcov väčšiu podporu a vidí konzistentnosť medzi tréningovým plánom a pravidelnými stretnutiami s manažérmi, kde dostávajú spätnú väzbu, Sales manažéri sa zároveň naučili ako realizovať debríf so sales tímom po predajnej návšteve a ako podporovať výkon sales tímu. Develor ukázal, že má veľkú kapacitu podporovať organizáciu na úrovni manažmentu aj predaja. Eric de Ladoucette, Generálny manažér - Edenred

So spoločnosťou DEVELOR sme spolupracovali na rôznych tréningových aktivitách pre top manažment, ako aj pre stredný a nižší manažment, zameraných na komunikáciu, spätnú väzbu, problem solving, people manažment, ako aj individuálny koučing. Neboli to obyčajné tréningy, tieto s DEVELOROM mali vždy pridanú hodnotu. Čo je tá pridaná hodnota? Jednoznačne fakt, že tréner si pred tréningom príde „navnímať“ náš biznis, kultúru, prostredie, ľudí. Tréningy sú skutočne šité na mieru a vo veľmi vysokej kvalite, o čom svedčí spätná väzba účastníkov ako aj ich nadriadených a tiež fakt, že čo sa na tréningu naučili, to vedia v praxi aj implementovať.  A to je pre mňa hodnotou, do ktorej sa oplatí investovať a ktorá prináša ovocie.

Beáta Machajdová, HR Manažérka, Plastic Omnium

Spoločnosť Develor sme vybrali na zabezpečenie rozvoja našich špecialistov vzdelávania, lektorov a manažérov rozvoja, ktorých sme chceli posilniť v zručnostiach ako identifikácia vzdelávacích potrieb, tvorba rozvojových aktivít, vyhodnotenie dopadu rozvoja a implementácia výsledkov hodnotení do praxe. Naša primárna snaha bola zabezpečiť čo najväčšiu mieru efektivity vzdelávania ľudských zdrojov a tým podporu stratégie našej organizácie. Očakávali sme, že naši kolegovia budú po absolvovaní školenia vedieť lepšie vystupovať v roli konzultanta a účinne spolupracovať s našimi internými zákazníkmi. V osobe lektorky Martiny Georgievovej sme našli skúseného partnera, ktorý dokázal splniť naše očakávania. Súčasťou programu bolo aj realizovanie interných projektov v rámci skupiny VÚB pre rôzne cieľové skupiny, kedy naši špecialisti vzdelávania dostali príležitosť konzultovať svoje postupy s lektorkou. Takto vedený program zabezpečil konzistentnejší dopad rozvoja, ako by bol zabezpečil len samotný tréning. Lektorka  sa sústredila nie len na sprostredkovanie nových vedomostí a zručností, ale aj na transfer týchto nových schopností do praxe. Spoluprácu s Develorom vnímame ako vysoko profesionálnu a odporúčame ju pre získanie systematických a trvalých  dopadov rozvoja zamestnancov a manažérov.

Júlia Ivanovičová, M.A. , Riaditeľka odboru Vzdelávanie a rozvoj, Všeobecná úverová banka

Po rôznych školeniach viacerých firiem som stále očakával, či to nebude premárnený čas,  školenie kvôli školeniu, či to niečo prinesie pre účastníkov. Mal som pocit, že veľakrát sa prednášané informácie ťažko uplatňujú, používajú v reálnej práci. Aj preto som sa vždy ťažko rozhodoval k tomu, aby som sa na nejakom školení zúčastnil, strávil čas. Po absolvovaní tréningov od Develoru však musím potvrdiť, že patrili k tým, ktoré podľa môjho názoru obohatili a rozvinuli pohľad zamestnancov na seba, kolegov a aj obchodných partnerov a pozitívne ovplyvnili aj ich pracovne návyky. Veľmi dôležitým článkom školenia, okrem obsahu, je aj školiteľ. A aj v tomto sa DSo spoločnosťou Develor sme začali spolupracovať v apríli 2010, kedy sme ju vybrali z viacerých spoločností, ktoré sme oslovili so zámerom zvýšenia servisnej úrovne operátorov nášho kontaktného centra. Pre ich služby sme  sa rozhodli na základe nimi navrhnutého komplexného prístupu, ktorý prevyšoval naše pôvodné očakávania a fundovane reagoval na naše potreby. V rámci zrealizovaného rozvojového programu boli efektívne skombinované viaceré prístupy, napr. pri určovaní východiskového stavu  – analýza nahrávok kontaktného centra, pri samotnej realizácii programu prakticky orientovaný tréning, mystery calling, individuálny koučing operátorov a aplikačný workshop ako podporný nástroj na zavedenie nových postupov do praxe. Následne boli Develorom naformulované  praktické opatrenia systémového charakteru, ktoré reflektovali na identifikované potreby - od aplikácie platnej legislatívy, po úpravu štandardov operátorov a tvorby metodiky práce kontaktného centra, ktoré sme zakomponovali do praxe. V osobách trénerky a konzultantky - Martiny Georgievovej a Kingy Novotnej, sme našli profesionálky, ktoré nám svojím angažovaným a odborným prístupom pomohli v implementácii navrhnutých riešení. Keďže sme pôvodne očakávali len samostatný tréning, táto ich zaangažovanosť vysoko prevyšovala naše očakávania. Na základe týchto skúseností a pozitívnych ohlasov zamestnancov sme sa rozhodli so spoločnosťou Develor spolupracovať pri rozvoji zamestnancov aj v budúcnosti.

Riaditeľ úseku marketingu a komunikácie, Wüstenrot poisťovňa