Sociomapovanie tímu®

So spoločnosťou DEVELOR máme už dlhoročnú spoluprácu v oblasti vzdelávania a rozvoja našich zamestnancov. Veľmi oceňujeme profesionálny prístup, stále nové, moderné návrhy konceptov vzdelávania ako aj vysokú úroveň komunikácie a organizácie školení. Určite odporúčame spoluprácu s touto spoločnosťou.

Monika Tajblik Löfflerová, Vedúca odboru Personálny rozvoj, Východoslovenská energetika Holding a.s.

Po rôznych školeniach viacerých firiem som stále očakával, či to nebude premárnený čas,  školenie kvôli školeniu, či to niečo prinesie pre účastníkov. Mal som pocit, že veľakrát sa prednášané informácie ťažko uplatňujú, používajú v reálnej práci. Aj preto som sa vždy ťažko rozhodoval k tomu, aby som sa na nejakom školení zúčastnil, strávil čas. Po absolvovaní tréningov od Develoru však musím potvrdiť, že patrili k tým, ktoré podľa môjho názoru obohatili a rozvinuli pohľad zamestnancov na seba, kolegov a aj obchodných partnerov a pozitívne ovplyvnili aj ich pracovne návyky. Veľmi dôležitým článkom školenia, okrem obsahu, je aj školiteľ. A aj v tomto sa DSo spoločnosťou Develor sme začali spolupracovať v apríli 2010, kedy sme ju vybrali z viacerých spoločností, ktoré sme oslovili so zámerom zvýšenia servisnej úrovne operátorov nášho kontaktného centra. Pre ich služby sme  sa rozhodli na základe nimi navrhnutého komplexného prístupu, ktorý prevyšoval naše pôvodné očakávania a fundovane reagoval na naše potreby. V rámci zrealizovaného rozvojového programu boli efektívne skombinované viaceré prístupy, napr. pri určovaní východiskového stavu  – analýza nahrávok kontaktného centra, pri samotnej realizácii programu prakticky orientovaný tréning, mystery calling, individuálny koučing operátorov a aplikačný workshop ako podporný nástroj na zavedenie nových postupov do praxe. Následne boli Develorom naformulované  praktické opatrenia systémového charakteru, ktoré reflektovali na identifikované potreby - od aplikácie platnej legislatívy, po úpravu štandardov operátorov a tvorby metodiky práce kontaktného centra, ktoré sme zakomponovali do praxe. V osobách trénerky a konzultantky - Martiny Georgievovej a Kingy Novotnej, sme našli profesionálky, ktoré nám svojím angažovaným a odborným prístupom pomohli v implementácii navrhnutých riešení. Keďže sme pôvodne očakávali len samostatný tréning, táto ich zaangažovanosť vysoko prevyšovala naše očakávania. Na základe týchto skúseností a pozitívnych ohlasov zamestnancov sme sa rozhodli so spoločnosťou Develor spolupracovať pri rozvoji zamestnancov aj v budúcnosti.

Riaditeľ úseku marketingu a komunikácie, Wüstenrot poisťovňa

So spoločnosťou Develor spolupracujeme na základe výberového konania, ktoré sme realizovali v prvej polovici roku 2006. Spoločnosť Develor uspela v oblastiach rozvoja manažérskych, soft-skills zručností a rozvoja front-line pracovníkov. V súčasnosti rozbiehame taktiež spoluprácu v oblasti zdokonaľovania trénerských zručností interných trénerov. Vo všetkých oblastiach hodnotíme spoluprácu ako vysoko kvalitnú a efektívnu. Develor dokáže plne uspokojiť naše vzdelávacie potreby a priniesť vysokú pridanú hodnotu, ktorá v konečnom dôsledku pomáha naplniť našim kolegom misiu spoločnosti T-Mobile, "Byť najuznávanejšom spoločnosťou v oblasti poskytovania služieb". Ako hlavné prednosti Develoru hodnotíme: Kvalitu ponúkaných trénerov, ich trénerské zručnosti a osobné skúsenosti z praxe, kvalitu preberaného obsahu a používané vzdelávacie metódy predovšetkým "na mieru šité" prípadové štúdie a role plays, použitie filmových ukážok.

Ján Matejovič, Špecialista ľudských zdrojov, T-Mobile Slovensko

Kľúčovým oddelením našej spoločnosti je predaj a väčšina našich zamestnancov už prešla rôznymi druhmi školení na predajné zručnosti, time-management, soft-skills atd. Preto ani nebolo jednoduché zostaviť tréningový program, ktorý by našich predajcov ale aj manažérov zaujal a bol pre nich prínosom. Spoločnosť Develor nám na začiatku roka 2007 ponúkla spoluprácu a na základe zistených potrieb nám „ušila tréningový program na mieru“. Ich konkurenčou výhodou je profesionalita a hlavne osobnostná zrelosť trénera, ktorý dokázal ľudí zaujať príkladmi z praxe. Keďže samotný tréner sám pôsobil niekoľko rokov v prostredí FMCG, mohol tak adekvátne zodpovedať na všetky konkrétne otázky i situácie, s ktorými sa naši obchodníci denne stretávajú. Zamestnanci si jednotlivé tréningy pochvaľovali a ocenili jednak kvalitu tréningov ako aj facilitáciu trenéra, ktorý sa dokázal stotožniť s ich rolou. Zaujímavý a prínosný bol tréning osobnostnej typológie, ktorý prispel k zlepšeniu komunikácie na jednotlivých úrovniach spoločnosti. Spoločnosť Develor radi využijeme aj v budúcnosti, pri realizovani našich tréningových potrieb.

Silvia Flaugnattiová, HR Manager - Opavia Lu / Kraft Foods

Akadémiou majstrov od DEVELORU prešlo od roku 2013 už 90 GAP lídrov v našom závode v Košiciach. Účastníci oceňujú najmä oblasť poznania asertívnej komunikácie a to, že si môžu konkrétne zväčša náročné situácie vyskúšať na tréningu a následne ich jednoduchšie uplatniť v reálnej praxi ( napr. zadávanie úloh, riešenie konfliktu, komunikáciu nepopulárnych opatrení... ). Kvôli spokojnosti účastníkov a reálnym pozitívnym zmenám vo firmenej komunikácii, sme tento program zaradili medzi tréningy ako štandard pre všetkých GAP lídrov. Osobne oceňujem, že vďaka tréningu si väčšina účastníkov uvedomí, že vo výrobnom prostredí sa dá komunikovať efektívne aj bez použitia hrubého spôsobu a funguje aj spätná väzba. Zároveň som rada, že počas Akadémie dávajú tréneri účastníkom kvalitnú spätnú väzbu a nie sú na nich "mäkkí".

Renáta Horňáková, Senior HR špecialista - Faurecia

So spoločnosťou DEVELOR sme spolupracovali na rôznych tréningových aktivitách pre top manažment, ako aj pre stredný a nižší manažment, zameraných na komunikáciu, spätnú väzbu, problem solving, people manažment, ako aj individuálny koučing. Neboli to obyčajné tréningy, tieto s DEVELOROM mali vždy pridanú hodnotu. Čo je tá pridaná hodnota? Jednoznačne fakt, že tréner si pred tréningom príde „navnímať“ náš biznis, kultúru, prostredie, ľudí. Tréningy sú skutočne šité na mieru a vo veľmi vysokej kvalite, o čom svedčí spätná väzba účastníkov ako aj ich nadriadených a tiež fakt, že čo sa na tréningu naučili, to vedia v praxi aj implementovať.  A to je pre mňa hodnotou, do ktorej sa oplatí investovať a ktorá prináša ovocie.

Beáta Machajdová, HR Manažérka, Plastic Omnium