Multikultúrna komunikácia

Pomerne dlho sme na trhu hľadali rozvojovú aktivitu, ktorá spĺňa naše očakávania: komplexnosť v téme Leadership a manažérske zručnosti spolu s vysokou mierou atraktivity, ktorá napomáha účastníkom pri zvnútornení naučeného a prenose do bežnej manažérskej praxe. Našli sme ju v podobe aktivity "Leadership inšpirovaný Amundsenom" od spoločnosti Develor Slovakia. V priebehu posledných 2 rokov (2013-2015) absolvovalo tento interaktívny tréning 60 manažérov z Poštovej banky a jej dcérskych spoločností (väčšinou na úrovni stredného manažmentu, menšia bola skupina top manažmentu). Aj s odstupom času konštatujeme, že absolvovanie tejto rozvojovej aktivity malo viditeľné pozitívne efekty na našich manažérov, ktorí sa snažia aplikovať naučené do práce so svojimi ľuďmi a tímami. [...] Ďakujeme spoločnosti Develor Slovakia, predovšetkým výborným lektorkám (Martine Georgievovej, Kinge Novotnej, Jane Sabajovej), pretože aj vďaka ich profesionálnemu prístupu sa podarilo dosiahnuť to, čo sme od tohto rozvoja čakali.

Michaela Bubelíniová, Vedúca oddelenia vzdelávania a rozvoja - Poštová banka

Po rôznych školeniach viacerých firiem som stále očakával, či to nebude premárnený čas,  školenie kvôli školeniu, či to niečo prinesie pre účastníkov. Mal som pocit, že veľakrát sa prednášané informácie ťažko uplatňujú, používajú v reálnej práci. Aj preto som sa vždy ťažko rozhodoval k tomu, aby som sa na nejakom školení zúčastnil, strávil čas. Po absolvovaní tréningov od Develoru však musím potvrdiť, že patrili k tým, ktoré podľa môjho názoru obohatili a rozvinuli pohľad zamestnancov na seba, kolegov a aj obchodných partnerov a pozitívne ovplyvnili aj ich pracovne návyky. Veľmi dôležitým článkom školenia, okrem obsahu, je aj školiteľ. A aj v tomto sa Develor ukázal v dobrom svetle. Jednoducho nesklamal.

Ing. Mário Grega, Riaditeľ spoločnosti VINCI Park Slovakia

Komplexný rozvojový program od spoločnosti Develor Slovakia pre operátorov call centra mal pozitívny vplyv na zvýšenie kvality poskytovaných služieb a výrazne podporil predajné zručnosti našich operátorov. Tréningy "ušité priamo na mieru" našim operátorom boli odrazom konkrétnych skúseností trénerov spoločnosti Develor Slovakia v oblasti poisťovníctva a telefonického predaja i servisu. Ich tréningové a koučingové služby budeme radi využívať i naďalej.

Žaneta Križanová, Riaditeľka odboru Allianz Direct, Allianz - Slovenská poisťovňa

So spoločnosťou Develor spolupracujeme od roku 2010. Cieľom nadviazania vzájomnej spolupráce bolo výrazne podporiť akcieschopnosť tímu Confal, a.s., okrem iného aj prostredníctvom zmeny systému výkonovej motivácie pracovníkov. Tréneri a konzultanti Develor sa v rámci realizácie projektu primárne zamerali na prenastavenie systému odmeňovania, zmeny v organizačnej štruktúre, ktoré zahrňovali aj úpravy právomocí a náplní práce, navrhli nové štandardy riadenia projektov. V súvislosti so zavedením týchto zmien bolo potrebné názorným spôsobom zmerať, aký dopad má projekt na chod firmy najmä v oblasti tímovej spolupráce. Konzultanti Develoru navrhli ako efektívnu možnost' merania tímové sociomapovanie, kedy na atraktívnej mape jednotlivci z vedenia tímu vedeli za pomoci konzultantov interpretovať súdržnosť tímu, frekvenciu a kvalitu komunikácie a existujúce vzájomné interakcie. Hlbšou analýzou máp bolo následne možné posúdiť vplyv realizovaných zmien počas trvania projektu zároveň identifikovať priestor na potrebné ďalšie zmeny a zlepšenie. Všetci zúčastnení výsledky a samotné tímové sociomapovanie prijali pozitívne a otvorene, mnohé veci, ktoré sme dovtedy neboli schopní pomenovať a iniciovať k nim vzájomnú výmenu názorov, sme vďaka názorným mapám nášho kolektívu vedeli konštruktívne prediskutovať. Zvolenú metódu považujeme za veľmi šťastné riešenie a v budúcnosti plánujeme zrealizovať takéto Sociomapovanie znova.

Michal Škriečka, obchodno-finančný riaditeľ - Confal

So spoločnosťou DEVELOR Slovakia spolupracujeme od roku 2013. Realizovali pre nás viacero programov pre rozličné cieľové skupiny. Pri práci s našimi manažérmi sme sa zamerali na rozvoj ich leadership zručností v prepojení so zážitkovým vzdelávaním, absolvovali tréning Leadership inšpirovaný Amundsenom a programy s využitím Insights Discovery typológie. Na základe ich vyjadrenia môžem povedať, že DEVELOR opakovane vedel urobiť unikátny mix zážitku a učenia sa, ktoré bolo možné ihneď aplikovať v praxi.

Okrem týchto rozvojových aktivít sme realizovali rozvoj zamestnancov v predaji. Program bol šitý na mieru našej spoločnosti a venoval sa predajným, vyjednávacím a prezentačným zručnostiam so zameraním sa na individuálny prístup ku klientom a ich potrebám. Po zrealizovaní tréningu som dostala pozitívnu spätnú väzbu na tréning od účastníkov a aj ich manažérov a to najmä v tom, že prebrané témy odzrkadľovali ich potreby a vedeli ich ľahko a prirodzene aplikovať do praxe.

V tomto roku sme v spolupráci s DEVELORom opätovne zvolili kombináciu klasickej tréningovej témy time managementu a zážitkového učenia, avšak tento krát pre oddelenie zaoberajúce sa schvaľovaním pôžičiek. Ohlasy tak na program aj trénera boli vynikajúce.

Pri DEVELORe oceňujeme vynikajúcu spoluprácu a komunikáciu pri nastavovaní obsahu vzdelávania a tréningu pri požiadavke na program "šitý na mieru". Rovnako korektné jednanie a dodržiavanie podmienok dohodnutých v zmluve. Na základe týchto skúseností radi odporučíme DEVELOR a ich služby aj iným spoločnostiam.

Marta Medveďová, špecialista ĽZ, Consumer Finance Holding

Spoločnosť Develor sme vybrali na zabezpečenie rozvoja našich špecialistov vzdelávania, lektorov a manažérov rozvoja, ktorých sme chceli posilniť v zručnostiach ako identifikácia vzdelávacích potrieb, tvorba rozvojových aktivít, vyhodnotenie dopadu rozvoja a implementácia výsledkov hodnotení do praxe. Naša primárna snaha bola zabezpečiť čo najväčšiu mieru efektivity vzdelávania ľudských zdrojov a tým podporu stratégie našej organizácie. Očakávali sme, že naši kolegovia budú po absolvovaní školenia vedieť lepšie vystupovať v roli konzultanta a účinne spolupracovať s našimi internými zákazníkmi. V osobe lektorky Martiny Georgievovej sme našli skúseného partnera, ktorý dokázal splniť naše očakávania. Súčasťou programu bolo aj realizovanie interných projektov v rámci skupiny VÚB pre rôzne cieľové skupiny, kedy naši špecialisti vzdelávania dostali príležitosť konzultovať svoje postupy s lektorkou. Takto vedený program zabezpečil konzistentnejší dopad rozvoja, ako by bol zabezpečil len samotný tréning. Lektorka  sa sústredila nie len na sprostredkovanie nových vedomostí a zručností, ale aj na transfer týchto nových schopností do praxe. Spoluprácu s Develorom vnímame ako vysoko profesionálnu a odporúčame ju pre získanie systematických a trvalých  dopadov rozvoja zamestnancov a manažérov.

Júlia Ivanovičová, M.A. , Riaditeľka odboru Vzdelávanie a rozvoj, Všeobecná úverová banka