Nájdené medzi službami a riešeniami
Nájdené medzi inými zdrojmi- Prezenčný tréning
- Virtuálny tréning
Zavrieť
- Leadership a manažment
- Postoj a nastavenie mysle
- Predaj, vyjednávanie a starostlivosť o zákazníka
- Osobná produktivita a komunikácia
- Budovanie tímu a spolupráca
- Diverzita, rovnosť a inklúzia
- Assesment a diagnostika
- HR konzulting a koučing
- Všetky služby
Strategické riadenie kľúčových zákazníkov
- Prezenčný tréning
- Virtuálny tréning
Cieľová skupina
- Sales manažéri
Počet zapojených
8 - 12
Ako dlho to bude trvať
2 dni
Napriek rozdielom medzi jednotlivými spoločnosťami sú výzvy v každej B2B situácii veľmi podobné: ako môžeme zaručiť, že oslovíme a získame najlepších potenciálnych klientov, vďaka ktorým bude naša firma životaschopná? A ako čo najviac vyťažíme zo spolupráce po získaní zákazky? Aby sme dosiahli tieto ciele, potrebujeme systematický prístup, dôsledné plánovanie a uvedomelý vzťahový manažment.
Účastníci počas programu rozvíjajú konkrétne predajné zručnosti v oblasti B2B, vďaka ktorým v roli predajcu zvýšia pravdepodobnosť získania nového zákazníka alebo zvýšia objem predaja u existujúceho zákazníka.
Okrem základných teórií (nákupný cyklus, osoby s rozhodovacou právomocou, typológia zákazníkov a matrix klienta) sa účastníci pripravujú na dvoch svojich zákazníkov podľa matrixu od Develoru, pričom navrhnuté stratégie môžu použiť okamžite po absolvovaní kurzu.
Ciele tréningu
- porozumieť štruktúre rozhodovacieho procesu v spoločnostiach
- rozpoznať nákupné motívy jednotlivcov, ktorí ovplyvňujú nákupné rozhodnutia zákazníkov
- rozpoznať jednotlivé fázy nákupného cyklu a prispôsobiť podľa toho stratégiu
- urobiť si akčný plán pre strategicky dôležitého zákazníka a dôsledne tento plán realizovať vo forme viacerých predajných stretnutí
Témy
- Charakteristika predaja B2B „business-to-business“
- Nákupný cyklus – kedy osloviť zákazníka a čo je cieľom takejto interakcie
- Osoby s rozhodovacou právomocou – kto ovplyvňuje proces rozhodovania a aké sú ich motívy
- Typológia zákazníkov DDS na základe úlohy konkrétnej osoby v procese rozhodovania
- Aké sú typické motívy ľudí s rozhodovacími právomocami
- Prezentovanie výhod produktov/služieb prispôsobených na mieru viacerým osobám
- Matrix spoločnosti – jedinečný nástroj strategického plánovania
Potrebujete pomôcť so strategickým riadením kľúčových zákazníkov?
Spojme sa a vymyslime to správne riešenie pre vás.
Zanechajte nám vaše kontaktné údaje a čoskoro sa vám jeden z nás ozve.
