Nájdené medzi službami a riešeniami
Nájdené medzi inými zdrojmi- Prezenčný tréning
- Virtuálny tréning
Zavrieť
- Leadership a manažment
- Postoj a nastavenie mysle
- Predaj, vyjednávanie a starostlivosť o zákazníka
- Osobná produktivita a komunikácia
- Budovanie tímu a spolupráca
- Diverzita, rovnosť a inklúzia
- Assesment a diagnostika
- HR konzulting a koučing
- Všetky služby
Kritické rozhovory
- Prezenčný tréning
- Virtuálny tréning
Cieľová skupina
- Manažéri a zamestnanci, ktorých práca si vyžaduje efektívnu komunikáciu s kolegami a zákazníkmi
Počet zapojených
8 - 12
Ako dlho to bude trvať
2 dni
V mnohých prípadoch je odpoveďou asertívna komunikácia. Schopnosť obhájiť seba a svoje záujmy a brať pri tom do úvahy záujmy a ciele všetkých strán. Znamená to však, že sa máme vždy správať asertívne?
Nazdávame sa, že život je komplexnejší a rôznorodejší a odpoveďou nie je vždy len asertívna komunikácia. Zastávame prístup, v ktorom je asertívna komunikácia našou VOĽBOU.
Jej využitie závisí od kontextu a nemusí byť vhodné vo všetkých situáciách. V kritických situáciách je však najlepšou voľbou. Na tomto prístupe je postavený aj náš vynovený program, ktorý vás podporí pri internej aj externej komunikácii.
Program je vystavaný modulárne a vieme ho tak čo najlepšie prispôsobiť potrebám vašej spoločnosti a konkrétnym pracovným situáciám.
Prvá časť programu sa zameriava na základné princípy asertívnej komunikácie a skúma konkrétne vzorce nastavenia mysle, tzv. ego stavy, ktoré ovplyvňujú naše inštinktívne aj naučené správanie a náš životný štýl. Účastníci sa naučia základné techniky asertívnej komunikácie, ktoré sa dajú využiť v každodenných situáciách – ako sa správať asertívne a ako pomocou techník asertívnej komunikácie reagovať na agresívne či pasívne správanie.
V druhej časti programu sa špecificky venujeme zvládaniu vybraných kritických situácií pomocou rozličných pokročilých techník a procesov.
Ciele tréningu
- efektívne využívať komunikačné zručnosti
- používať pri práci metódu asertívnej komunikácie
- formulovať svoje potreby a očakávania jasne, vecne a asertívne
- nastaviť partnerské vzťahy počas komunikácie
- používať v praxi rozličné techniky asertívnej komunikácie
- uplatniť asertívne správanie pri kritických rozhovoroch
Témy
I. Základy asertivity
- Pojem a definícia asertivity
- Porozumenie stavom ega -nastaveniu mysle, ktoré ovplyvňujú naše správanie
- Prečo a kedy byť asertívny?
- Ako byť asertívny – princípy a základné techniky
II. Inventár kritických rozhovorov
- Dávanie a prijímanie spätnej väzby
- Ako asertívne povedať „nie“
- Oznamovanie a prijímanie zlých správ
- Asertívne riešenie sťažností
- Asertívne riešenie konfliktov
III. Doplnkové techniky asertivity
Potrebujete pomôcť s kritickými rozhovormi?
Spojme sa a vymyslime to správne riešenie pre vás.
Zanechajte nám vaše kontaktné údaje a čoskoro sa vám jeden z nás ozve.
