Dnes okrem očakávania, že tréning bude mať dopad a splní vzdelávací cieľ, rastú aj očakávania na to, aby bol program vzrušujúci, pútavý, inovatívny a moderný. Účastníci sa chcú pri učení zabaviť. Aj keď je to relevantné očakávanie, je tu aj veľké riziko: zábava nemá prednosť pred učením, musí ho podporovať.